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百度保护

  本协议缔约方为百度注册用户或网民(即签署了《百度用户协议》的网络用户,下称

  用户已详细阅读本协议的每一条款,并充分理解本协议的全部内容,且完全接受本协议及百度网民权益保障计划的全部约定或规定。如用户不同意本服务协议及/或随时对其的修改,可以选择不参加/或终止本保障计划;一旦用户向百度发起保障申请,就将视为用户已经了解并完全同意本服务协议各项内容及百度对本服务协议及保障计划随时作出的修改,同时还表明用户已经完全同意百度已经完全履行了相关的提示义务和说明义务。

  百度网民权益保障计划(以下简称“保障计划”)旨在为网民营造一个安全、可靠、诚信的网络环境,让网民放心地使用百度搜索。

  (一)百度网民权益保障计划是指:百度注册用户在登录百度帐号状态下,在百度搜索结果页面及其他百度域名下点击带有“保”的网站/小程序或者“广告”标识的搜索结果链接进入的网站或在百度信誉档案页点击商家“基础信息”栏目中的“网站地址”进入的网站,或点击在百度信息流中有“广告”标识的链接进入的网站后发生下列情形的,用户可按照本保障计划的有关规则向百度申请保障金,或得到百度在消费维权方面的相关支持:

  因相关网站/小程序经营者采取假冒官网,假冒官方小程序,假冒合法资质、合法授权、网络钓鱼等诈骗行为,致使用户与该经营者发生生活消费交易后受到直接经济损失的。

  (二)生活消费:是指消费者为满足个人生活需要而购买、使用商品或接受服务的经济行为。其中生产消费、投资消费不属于生活消费。

  非所有的百度搜索行为均属于本协议的保障范围,只有用户同时具备以下列明的各项条件,方可申请百度网民权益保障服务。为免歧义,本协议项下可保障情形及事项仅限于本条(一)第3款所列事项,经初步判断符合可保障情形的,同时须不存在本条第三款第四项条项下情形,才具备可保障资格。

  并非所有网站/小程序都属于保障计划的保障范围,只有在百度搜索结果页面及其他百度域名下点击带有“保”的网站/小程序或者“广告”标识的搜索结果链接进入的网站,或在百度信誉档案页点击商家“基础信息”栏目中的“网站地址”进入的网站,或点击在百度信息流中有“广告”标识的链接进入的网站,才属于百度网民权益保障计划的保障范围。但如果用户点击上述网站/小程序中的链接指向了第三方结果,以及用户与平台类网站/小程序(信息发布平台或网上商城等)中的第三方经营者发生的交易不在保障范围内。

  用户加入本保障计划后,在满足上述条件下,使用百度搜索过程中,通过点击百度搜索网站,于网站/小程序经营者处购买其所提供的商品或服务,由于以下情形发生直接经济损失,且用户在整个过程中不存在重大过失,并能按本条第(三)款提供书面材料,可按照本保障计划的有关规则向百度保障中心申请保障:

  用户因以下情形产生的经济损失或其他损失,不属于保障范围,无权向百度申请保障:

  (3)用户自点击本协议规定的纳入保障计划范围的网站/小程序之日起的90个自然日内且发生支付行为之日起的30个自然日内,依据本协议本条第(二)、第(三)款未向百度提起书面保障申请的;

  (4)用户明知或应知交易行为本身不具有合法性(包括但不限于涉黄、涉赌、非法产品/信息交易、违法网络兼职、商业信誉作弊等),但仍与本协议所规定的纳入保障计划范围的网站/小程序经营者进行交易而遭受直接经济损失的;

  (6)按照一般理性消费者的判断标准,用户对来自网站/小程序经营者的商品或服务风险的判断存在故意或重大过失而导致经济损失的;

  (7)用户已经就其损失向网站/小程序经营者主张赔付、或向第三方发起保障申请或向有关部门提出维权诉求后,又与该网站/小程序进行交易而遭受经济损失的;

  (8)用户与网站/小程序经营者之间因不当宣传、商品或服务的质量、价格、售后服务等引发的消费纠纷,或因网站/小程序经营者自身经营不善导致的中止/终止交易、停业或破产倒闭等,导致用户遭受的任何损失,本协议中另有约定的除外;

  (9)用户与网站/小程序经营者未发生购买商品或接受服务的实质性交易或未造成直接经济损失的,或网站/小程序经营者或任何第三方已赔偿或补偿了用户经济损失,或用户经百度协助已挽回经济损失的;

  (10)用户与网站/小程序经营者共同故意骗保,或用户在未发生保障情形或未遭受任何损失前提下谎称发生了被保障情形或伪造损失证据的,或用户因从事非法行为而遭受的任何损失;

  (12)用户因从事标的物价值不易判断的交易行为的,或从事的交易行为本身存在较大风险的,或自身应对交易行为负有较高注意义务的,如购买文物、民间收藏品等特殊商品而遭受的任何损失;

  (13)网站/小程序经营者自身、其实际控制人、高级管理人员、员工及上述人员的近亲属及其他事先知晓将发生保障情形的人员所遭受的任何损失;

  (16)经百度审核确认属于因非生活消费需要而发生损失的,包括但不限于投资、个人理财、生产、经营等支出,用户应自行承担风险,百度仅在限额内支付相应的保障金额,具体参见保障额度条款;

  1.对于用户直接登录百度保障官网()提出的符合百度网民权益保障计划保障范围的保障申请,经百度审核确认属于因生活消费需要发生损失的,百度可能支付的保障金额度以用户登录百度帐号并点击了纳入保障计划范围的网站/小程序后实际已经发生的直接经济损失(不包括预期利益及间接损失)为限;其中,当用户在百度搜索结果页面及其他百度域名下点击带有“保”的网站/小程序或者“广告”标识的搜索结果链接进入的网站,或在百度信誉档案页点击商家“基础信息”栏目中的“网站地址”进入的网站,或点击在百度信息流中有“广告”标识的链接进入的网站中涉及家电维修、房屋卫浴维修、数码维修行业时发生损失的,百度可能支付的保障金额度以用户登录百度帐号并点击了纳入保障计划范围的网站后实际已经发生的直接经济损失(不包括预期利益及间接损失)的3倍为限,且同时满足每个用户与同一纳入保障计划的网站经营者交易导致损失的单笔保障额度最高不超过人民币10000元(含10000元),即如果单笔交易导致的直接损失的3倍如果超过10000元,则百度针对该笔交易的保障金额为10000元,每个用户在同一个自然年度的保障额度最高不超过人民币8万元(含8万元)。

  2.经百度审核确认属于因非生活消费需要而发生损失的,包括但不限于投资、个人理财、生产、经营等消费活动,百度可能支付的保障金额度为每个用户与同一纳入保障计划的网站经营者交易导致损失的单笔保障额度最高不超过人民币5000元(含5000元。

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